LEKTUR.CO, MANADO – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Manado meraih penghargaan bergengsi Public Services of The Year 2025 untuk wilayah Sulawesi Utara.
Penghargaan ini diberikan oleh MCorp Markplus Institute sebagai pengakuan atas performa luar biasa dalam memberikan pelayanan publik yang inovatif dan berdampak luas .
Penyerahan penghargaan dilakukan secara langsung oleh Founder & Chairman MCorp, Hermawan Kartajaya, kepada Kepala Dinas Dukcapil Kota Manado, Erwin S. Kontu SH, dalam sebuah seremoni di Hotel Four Points by Sheraton Manado, Selasa (2/9/2025) .
Menurut keterangan dari Markplus Institute, penghargaan ini diberikan atas beberapa indikator utama: Pertama, inovasi layanan publik berbasis teknologi digital. Kedua, simplifikasi birokrasi yang memudahkan akses warga. Ketiga, dampak positif besar bagi masyarakat, terutama implementasi layanan cepat, mudah, dan responsif .
Lebih detail, layanan Dukcapil Manado dinilai unggul dalam menyederhanakan birokrasi dan memudahkan akses administrasi bagi masyarakat melalui integrasi digital dan program jemput bola untuk kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas .
Mengomentari prestasi ini, Kepala Dinas Erwin Kontu menyampaikan ucapan syukur sekaligus penghargaan untuk tim dan masyarakat:
“Penghargaan ini adalah buah kerja keras seluruh jajaran Dukcapil Manado, serta dukungan dari masyarakat dan pimpinan daerah. Ini menjadi motivasi untuk terus berinovasi,” ujarnya .
Erwin menegaskan bahwa penghargaan ini bukanlah tujuan akhir, melainkan langkah awal untuk memperkuat kualitas layanan publik:
“Kami tidak akan berpuas diri. Ke depan, layanan Dukcapil akan terus berkembang dalam kecepatan, kemudahan, dan digitalisasi. Tujuan kami satu: membahagiakan masyarakat melalui pelayanan administrasi profesional dan modern,” tegasnya .
Penghargaan ini sekaligus mempertegas posisi Dukcapil Manado sebagai pelopor pelayanan publik terbaik di Sulawesi Utara dan sebagai role model reformasi birokrasi yang nyata. (fer)
